Häufig gestellte Fragen

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Zugriff auf Ihr Konto
1. Wie kann ich online ein Kennwort erhalten?
2. Meine E-Mail-Adresse ist veraltet. Wie kann ich sie aktualisieren, wenn ich mein Kennwort nicht kenne?
3. Was ist der Unterschied zwischen einem „Mein Hyatt“-Profil auf hyatt.com und „Mein Profil“ auf goldpassport.com?
4. Wenn ich mich bei hyatt.com anmelde, muss ich mich dann bei goldpassport.com separat anmelden?
5. Ist mein Internetbrowser mit der Hyatt-Gold-Passport-Webseite kompatibel?
6. Ich erhalte immer Fehlermeldungen, die besagen, dass meine Mitgliedsnummer ungültig ist.
7. Warum muss ich mich bei der Buchungsreservierung erneut anmelden, obwohl ich die Option "Meine Daten speichern" ausgewählt habe?
8. Warum werden alle meine zukünftigen Reservierungen nicht in meiner Reservierungsliste angezeigt?
9. Ich erhalte keinen Zugriff auf mein Konto. Was mache ich falsch?

 
Änderungen der Prämientabelle
1. Was hat sich in der Hyatt-Gold-Passport-Prämientabelle geändert, und wann treten diese Änderungen in Kraft?
2. Wie bemisst sich der Punktewert für Kategorie 6?
3. Welche Hotels gehören zu Kategorie 6?
4. Wie viele Hotels wechseln in eine höhere Kategorie?
5. Wie viele Hotels wechseln in eine niedrigere Kategorie?
6. Wie werden die aktuellen Punkte-Einlösewerte für die einzelnen Kategorien bemessen?
7. Welche Prämientabelle gilt für Reservierungen von kostenfreien (Prämien-)Übernachtungen, die vor dem 4. Juni 2010 vorgenommen wurden?
8. Inwiefern sind Prämienübernachtungen betroffen, die vor dem 4. Juni gebucht wurden, wenn für das entsprechende Hotel mehr oder weniger Punkte benötigt werden?
9. Wie werden nach dem 4. Juni Änderungen an bestehenden Reservierungen behandelt?
10. Betreffen die Änderungen der Prämientabelle die Anzahl der Punkte, die zum Einlösen einer Passport Escape-Prämie erforderlich sind?
11. Betreffen die Änderungen der Prämientabelle die Anzahl der Punkte, die für ein Zimmer-Upgrade erforderlich sind?
12. Sind die Punktewerte für das Einlösen von kostenfreien (Prämien-) Übernachtungen in Time Share-Unterkünften von den Änderungen an der Prämientabelle betroffen?
13. Hat Hyatt-Gold-Passport weitere Pläne zur Verbesserung des Programms?

 
Hyatt-Gold-Passport-Prämien
1. Wo finde ich eine Liste mit Hotels inklusive der Punkte, die man für jedes dieser Hotels benötigt?
2. Warum hat das Hotel, das ich besuchen möchten, Zimmer frei, aber man sagt mir, dass ich meine Hyatt-Gold-Passport-Punkte nicht einlösen kann?
3. Wo kann ich sehen, wie viele kostenlosen Prämienübernachtungen ich habe?
4. Wo finde ich Informationen darüber, wie viele Aufenthalte ich während einer Promotion absolviert habe?
5. Welche Promotions laufen derzeit?

 
Allgemeines Hyatt-Gold-Passport-Programm
1. Was muss ich tun, wenn ich eine Reservierung weniger als sieben Tage im Voraus vornehmen möchte?
2. Wie lange ist mein derzeitiger Mitgliedsstatus gültig?
3. Wie viele Punkte habe ich derzeit auf meinem Konto? Wofür kann ich sie einsetzen?
4. Können meine Punkte verfallen?
5. Um Hyatt-Gold-Passport-Punkte oder -Meilen zu erhalten, muss ich anrechnungsfähige Raten bezahlen. Was sind anrechnungsfähige Raten?
6. Warum steht auf meiner Abrechnung nichts von meinen kürzlich vorgenommenen Aufenthalten?
7. Kann ich in einem Hyatt als Hyatt-Gold-Passport-Mitglied ein Upgrade erhalten?
8. Gibt es eine druckbare Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
9. Hat Hyatt eine Kreditkarte unter eigener Marke?
10. Was sind Hyatt-Gold-Passport-Bonuspunkte?
11. Wo kann ich die Hyatt-Gold Passport-Bonuspunktangebote finden?
12. Wie kann ich sichergehen, dass ich meine Hyatt-Gold-Passport-Bonuspunkte erhalten habe?
13. Ich habe meine Hyatt-Gold-Passport-Bonuspunkte nicht erhalten. Wie kann ich sie meinem Aufenthalt hinzufügen?
14. Kann ich meine American-Express-Punkte auf die Hyatt-Gold-Passport-Punkte übertragen?
15. Kann ich meine Reisepartner-Meilen auf die Hyatt-Gold-Passport-Punkte übertragen?
16. Wie lange dauert es, bis Meilen auf einem Reisepartnerkonto erscheinen?
17. Wenn ich meine Punkte gegen Meilen umtausche, wo liegt die Mindestpunktzahl für einen Umtausch?
18. Wie lange dauert es, bis Meeting Dividends auf meinem Konto erscheinen?
19. Wann erhalte ich meine Mitgliedsunterlagen, nachdem ich Hyatt Gold Passport beigetreten bin?
20. Wie oft erhalte ich meine Hyatt-Gold-Passport-Kontozusammenfassung?
21. Wie sehen die Mitgliedschaftsstufen des Hyatt-Gold.Passport-Programms aus?
22. Wie kann ich Gutschriften anfragen für Aufenthalte, die nicht auf meinem Konto vermerkt sind?
23. Welche Aufenthalte werden für den Platinum/Diamond-Status angerechnet?